2013年8月1日起，阳明温泉山庄正式启动了“关爱季”主题活动。关爱季 ——“关爱宾客 关爱员工”

     我们倡导真诚和热情，我们的宣导理念是：“这不仅仅是目光的接触；这不仅仅是微笑；这不仅仅是一声问候；这是对客人的关爱，对同事的友爱，更是我们工作的态度、生活的习惯。”在这样的宣导下，我们推广了“关爱四步曲”的培训与实行。

     关爱第一步：目光接触，微笑点头；关爱第二步：微笑问候，打招呼；关爱第三步：主动问询，伸出手； 关爱第四步：微笑道别，挥挥手。

     两点拉近靠直线，两人亲近靠微笑。微笑不仅仅是一种人人皆会的礼貌表情，也代表着一种职业素养和生活态度。在“关爱季”中，我们关爱宾客的同时也不忘关爱我们的员工，让员工快乐的工作，从而才能发自内心的微笑，真诚热情的为宾客服务。

     通过不断的培训，结合各部门具体工作，我们又将“关爱四步曲”做出来一定的延伸。比如当有新员工入职时，我们应该怎么做？员工在进入员工餐厅用餐时我们的员工餐厅的同事应该怎么做？等等。

截止到目前为止，“关爱季”活动已经实行一个月的时间了，在此期间也收到了不错的反响。有多名员工收到客人的表扬。 “关爱季”活动增强了酒店与员工之间的凝聚力，充分调动了员工的工作积极性，稳定员工思想、激励员工不断进取，提高了员工的工作效率，也不断的为我们的宾客提供高效优质的服务。

     为更好的激励员工，酒店也同时制定了相关的奖励方案，每月会根据方案评选出月度优秀员工。我们相信将会有更多优秀的员工模范涌现，为我们带来更多的感动与惊喜，敬请期待哦。